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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto dura la garantía por el equipo?
Dependiendo de la marca, la garantía puede ser de 1, 2 o 3 años.

2. ¿Existe una garantía por servicios efectuados?
Sí, existe una garantía de un año en todos los servicios y equipo que haya sido instalado por PSS.

3. ¿Puedo extender mi garantía por servicios después de un año ?
Sí, la garantía por servicios puede ser extendida.

4. ¿Qué sucede si el equipo se malogra antes del término de la garantía?
Al cliente se le cobrará por el equipo y envio, más no por la reparación.

5. ¿Qué sucede si el equipo se malogra después del término de la garantía?
El cliente pagará el costo de envio, reparación del equipo y re-instalación.

6.¿Puedo ver mi sistema de vigilancia para mi vivienda o empresa desde cualquier computadora por medio de la Internet?
Sí, podemos conectar su video de vigilancia a la Internet. De esa forma usted puede monitorear desde cualquier computadora que tenga acceso a la Internet.

7. ¿Existe un cargo adicional para vigilancia mediante la Internet?
No, no hay cargo adicional.

8. ¿Pueden hacerse instalaciones fuera de horas normales de trabajo ?
Sí, se pueden hacer instalaciones fuera de horas normales de trabajo y también los fines de semana.

9. ¿Qué pasa si queremos agregar más cámaras al DVR después de que se haya completado el trabajo?
Pueden ser agregadas con tal que haya suficiente espacio adicional en el DVR o se puede comprar un DVR adicional.

10. ¿Puedo usar el sistema de CCTV que tengo actualmente con cámaras de PSS?
Sí, pero cobraremos por la instalación.

11. ¿Puede PSS mover la posición de equipo asociado con el modem de la Internet?
Sí, y habrá un cargo adicional por separado.

12. ¿Puede PSS mover la posición de las instalaciones eléctricas o hacerle cambios?
No.

13. ¿Cuanto tiempo de grabación se puede hacer en el DVR?
Depende del tamaño del disco duro en el DVR, así mismo como el DVR es activado por medio de un sensor de movimiento, depende de la cantidad de actividad que tenga.
PSS puede ayudar con los requerimientos que usted tenga.

14. ¿Si no tengo línea telefónica terrestre, aún puedo tener monitoreo central de alarma?
Sí, podemos otorgarle diferentes opciones utilizando tecnología radial y de Internet para conectarlo al centro de monitoreo de alarma.

15. ¿Qué pasa si se prende la alarma en mi vivienda o empresa?
La compañia de alarma se pondrá en contacto con usted y le pedirá que diga la clave que usted propocionó. Si no se le puede contactar o no puede proporcionar la clave, se enviará a la policia al lugar.

16. ¿Cuáles son las ventajas de integrar el Control de Acceso?
Una gran flexibilidad para su sistema de alarma. Las llaves electrónicas son difíciles de duplicar y usted jamás va a tener que cambiar las chapas de las puertas. Si un técnico o trabajador necesita entrada, usted puede otorgarle acceso al presionar el botón de control remoto desde su terminal central. Se puede poner acceso de manera individual a cada puerta en cualquier momento que usted desee. Además, usted puede tener control de acceso absoluto a su propiedad.

17. ¿Al usar Control de Acceso, puedo tener la capacidad de monitorear quién entre y salga de la propiedad?
Claro que sí. Usted tiene un historial de entrada completa. Tiene un reporte diario, semanal o mensual de quien y a qué hora tal o cual persona ha ingresado o salido de su propiedad. Con el sistema de Control de Acceso cada ingreso a su propiedad queda registrada para que lo pueda ver más tarde. Esto puede ser una herramienta útil cuando se trata de una unvestigación de vandalismo o robo, o para mantener un record de horarios o actividades técnicas internas.

18. ¿PSS realiza presupuestos de manera gratuita?
Sí, dentro de un area de 20 millas, de lo contrario pregúntenos por teléfono.


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